Крупнейший международный оператор, осуществляющий автобусные пассажироперевозки и предлагающий частое сообщение между Прибалтикой, Санкт-Петербургом, Минском и Калининградом.
Торговая марка Lux Express Group представлена оператором регулярных автобусных линий Lux Express Estonia и его дочерними подразделениями. Основные офисы компании находятся в Таллинне, Риге, Вильнюсе и Санкт-Петербурге.
Lux Express Group – это более 50 современных комфортабельных автобусов Lux Express, Lux Express Lounge, Lux Express Special и Simple Express.
Стоимость основных направлений
| Маршрут | Стоимость билета в один конец |
|---|---|
| Берлин - Вильнюс - Рига - Калининград | от 3 051 руб. |
| Рига - Таллинн | от 997 руб. |
| Минск - Паневежис - Рига - Санкт-Петербург | от 2 187 руб. |
| Нарва - Таллинн | от 475 руб. |
| Рига - Вильнюс - Познань | от 1 662 руб. |
Билет
Где и как купить. Заказать билет можно по телефону +372 680 0909, через официальный сайт компании, в представительствах и через агентов Lux Express. В последнем случае взимается плата за услугу в размере 2 евро при покупке билетов на международные рейсы и 1 евро при покупке билетов на междугородние рейсы. Билеты могут быть приобретены и в автобусе, при наличии свободных мест; стоимость билета будет выше примерно на 2 евро.
Поменять билет можно, но только до начала рейса. Внесение изменений в билеты на междугородние рейсы не принимаются, нужно сдать старый и купить новый билет. Что касается билетов на международные рейсы – то в них можно поменять дату и время, сделать это стоит в офисах и представительствах компании, а также в турфирмах, являющихся ее агентами. Первое изменение – бесплатное, стоимость услуги по каждому последующему – около 2 евро. Если нет необходимости доплачивать разницу в цене между старым и новым билетами, то изменения можно внести и он-лайн.
Билеты на междугородние и международные рейсы могут быть сданы. Международные билеты: если осуществить сдачу за 7 дней до рейса – 80% стоимости билета будет возвращено; если позже – сумма не возвращается. Однако, билеты, приобретенные на территории Российской Федерации, могут быть возвращены в любой момент до начала поездки, но только в месте их приобретения. Междугородние рейсы по Эстонии: билеты подлежат возврату, сумма такой услуги составляет 1 евро; если до отправления более 24 часов – сумма будет возвращена полностью, если менее суток – будет возвращено 60% стоимости, если до отправления осталось менее часа – сумма не возвращается. Билеты, приобретенные он-лайн, могут быть возвращены в кассах компании при написании соответствующего заявления.
Способы оплаты билета. Оплатить билеты можно картой (Visa, MasterCard) и наличными средствами.
Акции и скидки
Как найти и воспользоваться скидкой. Скидки держателям карт BalticMiles (постоянным клиентам компании) – по Эстонии на 25%, а на международных рейсах на 10% дешевле.
Для того, чтобы вступить в ряды постоянных клиентов и получить карту BalticMiles необходимо заполнить бланк-заявление (он-лайн, в представительствах, офисах компании или на автовокзале), а затем предъявлять карту при покупке билета. Стоит отметить, что скидка действует только на билеты по полной цене и не распространяется на билеты, купленные в автобусе у водителя.
Программа лояльности BalticMiles действует до марта 2014 года, далее она будет пересмотрена и станет более индивидуальной.
Текущие акции. С 5 по 9 февраля 2014 года билеты на автобусы, отправляющиеся из Вильнюса, продаются со скидкой 50%.
Это нужно знать
- Во всех автобусах курение и употребление алкогольных напитков запрещено.
- Каждое сидение оснащено регулируемыми ремнями безопасности. В салоне автобуса есть постоянно функционирующий туалет.
- Во всех автобусе можно приобрести одеяло (стоимость – около 4 евро) и подушку (стоимость – около 3 евро), в некоторых – еще и наушники.
- Велосипеды берутся на борт автобуса, а именно в багажное отделение, только при наличии свободных мест. Причем переднее колесо должно быть снято и упаковано отдельно от основной части. Основную часть также необходимо упаковать.
- На международных рейсах перевозка животных запрещена. На междугородних рейсах разрешается перевозка некрупных животных и птиц в специальных сумках или клетках. Пассажир должен приобрести билет и для своего питомца.
- При покупке билета у консультанта или он-лайн предоставляется выбор места. Но стоит учитывать категории автобусов – расположение кресел в них разные.
- Покупая билеты он-лайн, лучше иметь во время посадки распечатанный вариант билета, а не только его номер.
- Если вы опоздали на автобус, ваш билет уже не подлежит возврату или обмену. А если билет утерян (уничтожен, забыт) – можно заранее получить дубликат в любом отделении компании (стоимость услуги – около 2 евро).
- Эстонская компания SEBE, оказывающая транспортные услуги, называемые «Ежечастный экспресс», с ноября 2013 года входит в группу компаний Lux Express. Такой шаг обе компании считают логичным и оправданным, поскольку SEBE удалось вывести качество внутригосударственных транспортных услуг на мировой уровень.
Провоз багажа
Что нужно знать о перевозке багажа. В автобус разрешается взять один предмет ручной клади (вес до 5 кг и размер до 45*35*20 см). Также можно провезти бесплатно единицу багажа в багажном отделении автобуса (вес до 30 кг и размер до 70*30*55 см). Если в автобусе найдется место, с согласия экипажа пассажир может взять дополнительные сумку или чемодан.
Другое
Прочие услуги, которые оказывает компания. Компания Lux Express Group оказывает целый спектр туристических услуг: оформление виз и страховок, заказ такси (можно осуществить одновременно с бронированием билета на автобус), аренда автомобилей, бронирование билетов на паром и номеров в гостиничных комплексах, подбор туристических путевок и прочее.
Классы обслуживания.
- Автобусы Lux Express снабжены регулируемыми сиденьями и большими пространствами для ног, бесплатным интернетом и розетками у каждой пары сидений, кондиционером.
- В автобусах с Lounge-зоной (Lux Express Lounge) – персональное мультимедийное устройство с сенсорным экраном (кино-интернет-музыка-игры), индивидуальные кожаные сидения с большим пространством для ног, розетка у каждого сидения, а также персональный столик и удобное место для хранения вещей, бесплатный интернет, горячие напитки, батончики мюсли, газеты.
- Автобусы Lux Express Special оснащены индивидуальными и парными комфортабельными кожаными креслами, индивидуальным 8-канальным радиопроигрывателем, индивидуальными розетками у сидений, бесплатным интернетом и газетами. Также там кормят бесплатными завтраками и ужинами на маршруте Санкт-Петербург – Таллинн и Таллинн – Санкт-Петербург соответственно.
- Автобусы Lux Express Minibus «обещают» наличие индивидуальных кожаных сидений, бесплатного интернета, газет и радио, наличие розетки у каждого сидения.
- Автобусы Simple Express располагают кожаными сиденьями, бесплатным интернетом и индивидуальной мультимедийной системой с сенсорным экраном, а также розетками у каждого сидения.
- Для пассажиров младше 16 лет и старше 60 лет размер скидки от основной стоимости билета составляет 40%. Для пассажиров в возрасте от 16 до 26 лет предоставляется скидка 10% от основной стоимости.
Чем кормят. Во многих автобусах – бесплатные горячие напитки. Есть возможность приобрести бутылочку воды (стоимость – около 1 евро). Можно перекусить на остановках или взять еду с собой, в том случае, если трапеза не помешает рядом сидящим путешественникам.
Контактная информация
Официальный сайт: http://www.luxexpress.eu
Языки сайта: Английский, русский, латышский, литовский, финский, эстонский
Адрес: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, 2-1 (касса открыта с 09:00 до 21:00)
Телефоны для связи: +7 (812) 441 37 57 (сервис-центр – круглосуточно на английском и русском языках)
